经营理念
区域物流产业一体化发展进程加速,特别是在长三角、珠三角以及京津冀环渤海三大经济区域,其物流产业一体化发展趋势已进入规划和实施阶段。三是与周边地区的跨境(如CEPA,即《内地与香港关于建立更紧密经贸关系的安排》)、跨国(如中国与东盟)的物流合作也将得到一定程度的推进。广东省物流行业协会副秘书长、广州大学物流与运输研究中心副主任李杜巍认为,珠江三角洲地区的物流业渐趋多元化,形成以公路、港口运输为主,铁路、航空为辅的物流运输体系,而且世界出口货物总量的50%集中在东南亚及国内华南地区,其中五成又集中在珠三角地区,以广州、深现代客户需要的不仅仅是服务产品,更需要有效的提升自我价值。客户有他们自己的企业,他们的企业也需要发展壮大。这种需求促使他们迫切希望通过有效途径提升自我价值,为其发展助力。任何一个企业的生产与发展,都离不开物流和销售功能。中铁快运的导入,恰恰为他们提供了必要的帮助。问题是中铁快运如何把握好这个导入点。
市场营销专家迈克尔·波特认为,能够维系、提升客户价值是检验一个企业成熟的重要标志。因此,中铁快运在导入的时候,要特别注意提升客户价值。应以“始于客户需求,止于客户满意”为出发点,以“超越客户需求”为远景目标,以为客户提供更好的服务为措施,实现企业利益与客户价值的共同提升。试想,当客户从中铁快运那里不仅得到了优质的服务,而且实实在在感觉到中铁快运已经把增加自身效益与提升客户价值放在同等位置,甚至把提升客户价值放在更重要的位置上,他们还会不满意、不忠诚吗?可见,提升客户价值,与客户共同发展,是建立新型客户关系必不可少的重要因素。
收费标准:铁路运输 公路运输 航空运输 轿车托运
|