中铁货运走进大学校园

真正让中铁货运走进大学生心中的，其实是中铁快运的优质服务和个性化服务。今年，西安局依然把服务当成校园包裹揽收是否能成功的“撒手锏”。打包机、手持缝纫机、封装袋、纸箱、剪刀、电子秤、夹钳、详情单等用品用具，早已经是中铁货运校园包裹服务的必备品。为学生托运包裹提供打包、封装、缝袋等服务也早已娴熟。咨询台前，中铁货运工作人员总能耐心地指导学生填写包裹详情单并解答问题。

中铁货运开发校园市场的敲门砖

今年，为了保证校园包裹处理时限和服务质量，市局除安排正常服务内容外，还对作业组织流程再次提出程序化和精细化的要求，从详情单的发放、封装、打包、称重、计费、收款、装袋等方面实行流程化作业方式，加快了处理速度。在服务上，各局也是各有高招。徐家湾分局将所有收寄区分为销售咨询区、封装验视称重区、收寄收款区、封发交车区4个区，每区设负责人，并具体到责任到人，明显提高了工作效率，现场秩序井然。中铁货运由于徐家湾分局进驻陕西科技大学收寄点没有遮阳的设施，他们专门从建材市场定做钢管，制作了4×10米的遮阳篷，为学生和包裹收寄设备避雨遮阳。为了免去学生在校园内搬运行李的不便，该局专门安排3辆邮政车在校内巡回搬运行李；含光路邮政分局为了提高打包、封装速度，购置了5台手持缝纫机，解决了排队封装包裹的压力；今年的包裹安全验视工作要求非常严格，杨凌区邮政局为了提高处理速度，他们在西北农林科技大学收寄点，专门精选收寄经验丰富、业务精通的职工进行现场验视和封包；三桥分局进驻西安武警学院揽收过程中，针对武警学院各大队宿舍比较分散、个别学员寄递物品较多等问题，专门安排车辆拉运。为了方便女学员寄递邮件，分局特意在女生公寓楼下设立揽收点，并帮助需要寄递邮件的女学员上楼搬运物品，尽最大努力为学员提供各种便利。这些“零距离”的服务，这些于细微处为学生提供的方便，在展示邮政服务质量和实力的同时，也成为吸引学生的关键所在。校园包裹市场具有时间短、见效快的特点，而它的收益对邮政传统包裹市场而言，是一个不小的收入来源。同时，校园包裹还是中铁货运开发校园市场的敲门砖，对邮政进入校园市场有着不可估量的作用。在有限的时间内积极整合内部资源，实行项目化运作，用策划控制市场，是规模发展的有效途径，中铁货运也是参与市场竞争的重要手段。在附近居住的刘大妈对记者说：“这一路段路窄车流量大，经常有车辆发生‘摩擦’，马路上摩的横冲直撞，我和老伴都不敢出门。平时锻炼和购物，我们都是绕道去铁路局。”长期以来，这种混乱状况一直没有缓解，给附近居民的正常生活造成了严重影响。“长期蹲点也管不住游击队！”城关区城市执法局火车站中队执法人员介绍说，以前这里的确很乱，经过近几年的狠抓严管，状况已经好了很多。他们也联合铁路防疫站对该地段销售的食品进行过多次检查，但西出站口的流动摊贩大多是老“游击队员”，每天都和他们打“拉锯战”。执法人员一来，摊贩鸟兽散尽，但是执法人员一走，摊贩后脚就抢滩登陆。

中铁货运部门有严格规定